Politique de confidentialité

Nellixa gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Nellixa utilise Shopify, ce qui nous permet de fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette politique de confidentialité, cette dernière prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, vous ou une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou dépersonnalisées, qui ne permettent plus de vous identifier raisonnablement. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences dérivées de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et la législation applicable :

  • Données de contact : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Informations financières : numéros de carte de crédit, de débit et comptes financiers, informations de paiement, détails des transactions, confirmations de paiement et autres données liées au paiement.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations sur les transactions : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que votre historique de transactions.

  • Communications avec nous : informations contenues dans vos échanges avec notre service client.

  • Informations sur l’appareil : données concernant votre appareil, votre navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.

  • Informations d’utilisation : données sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou naviguez sur notre site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir vos informations personnelles :

  • Directement auprès de vous : lors de la création d’un compte, de l’utilisation des Services, de votre communication avec nous ou lorsque vous nous fournissez des informations.

  • Automatiquement via les Services : à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, services ou sites web, ou via des cookies et technologies similaires.

  • Par l’intermédiaire de nos prestataires de services : qui recueillent ou traitent des données personnelles en notre nom.

  • Grâce à nos partenaires ou à des tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon votre interaction avec nous ou les Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : traitement des commandes, mémorisation des préférences, gestion de compte, livraison, retours, avis clients, création d’une expérience personnalisée.

  • Marketing et publicité : envoi de communications marketing ou promotionnelles, affichage de publicités ciblées en ligne.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification de compte, sécurisation des paiements, détection d’activités frauduleuses ou illégales.

  • Communication : assistance client et gestion de la relation commerciale.

  • Conformité légale : respect des lois, réponses à des procédures judiciaires, enquêtes sur de possibles violations de nos conditions ou politiques.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles :

  • Avec Shopify, nos fournisseurs et prestataires de services (gestion informatique, paiements, analyses, support client, stockage Cloud, expédition).

  • Avec nos partenaires commerciaux pour le marketing et la publicité.

  • Lorsque vous le demandez ou consentez, par exemple via l’envoi de produits ou via des intégrations de réseaux sociaux.

  • Avec nos filiales ou entités affiliées.

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite), pour respecter la loi ou protéger nos droits et services.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles sur votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez peuvent être partagées avec Shopify ou des tiers situés en dehors de votre pays de résidence. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify.

Sites tiers et liens externes

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons ni leur sécurité ni leur confidentialité. Les informations que vous partagez publiquement peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données concernant les mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants en dessous de l’âge légal. Si un mineur nous a transmis des informations, vous pouvez demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. La durée de conservation de vos données dépend de facteurs tels que le maintien de votre compte, la nécessité de fournir les Services, le respect de nos obligations légales ou la gestion de litiges.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits :

  • Droit d’accès et d’information

  • Droit à la suppression

  • Droit de rectification

  • Droit à la portabilité

  • Droit de refus de la vente ou du partage à des fins publicitaires ciblées

  • Gestion des préférences de communication

Pour le Royaume-Uni et l’EEE, vous pouvez également :

  • Vous opposer au traitement ou en limiter certains usages

  • Retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits via les Services ou en nous contactant à Contact@nellixa.com.

Réclamations

Si vous avez une plainte concernant notre gestion de vos données, contactez-nous ou adressez-vous à votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Pour l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus, sauf si le pays tiers offre une protection adéquate.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec sa date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos droits, écrivez-nous à Contact@nellixa.com.

Conformément aux lois sur la protection des données, Nellixa est le responsable du traitement de vos informations personnelles.