Política de privacidad

Nellixa gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Nellixa utiliza Shopify, lo que nos permite proporcionar los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de otra manera. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Uso y esta política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta política de privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que permite identificarle directa o indirectamente a usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de manera anónima o despersonalizada, que no pueda identificarle razonablemente. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, correo electrónico.

• Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, confirmaciones de pago y otra información de pago.

• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información sobre transacciones: artículos que consulta, agrega al carrito o lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.

• Comunicaciones con nosotros: información incluida en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, solicitudes de asistencia al cliente.

• Información del dispositivo: datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navega o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo al usar nuestros productos, servicios o sitios web, o mediante cookies y tecnologías similares.

• A través de nuestros proveedores de servicios: cuando recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios o terceros.

Uso de su información personal
Dependiendo de su interacción con nosotros o los Servicios, podemos usar su información personal para:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar sus pedidos, recordar sus preferencias, gestionar su cuenta, organizar la entrega, facilitar devoluciones o cambios, permitir la publicación de opiniones y crear una experiencia de compra personalizada.

• Marketing y publicidad: enviar comunicaciones de marketing o promocionales y mostrarle publicidad en línea dirigida.

• Seguridad y prevención de fraude: autenticar su cuenta, asegurar pagos y detectar actividades fraudulentas o ilegales.

• Comunicación con usted: proporcionar soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.

• Razones legales: cumplir la ley, responder a procedimientos legales, investigar posibles violaciones de nuestras condiciones o políticas.

Divulgación de información personal
En ciertas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros:

• Con Shopify, proveedores y prestadores de servicios (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, envío).

• Con nuestros socios comerciales para servicios de marketing y publicidad.

• Cuando usted lo solicita o consiente, por ejemplo, para enviar sus productos o mediante integraciones de redes sociales.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En el contexto de una transacción comercial (fusión, quiebra), para cumplir la ley o proteger nuestros derechos y servicios.

Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envía puede ser transmitida a Shopify y a terceros que se encuentren fuera de su país de residencia. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de estos sitios. La información que comparta públicamente puede ser visible para otros usuarios.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad legal. Si un menor nos proporciona su información, puede solicitarnos que la eliminemos.

Seguridad y conservación de la información
Ninguna medida de seguridad es perfecta. El período de conservación de su información depende de factores como el mantenimiento de su cuenta, la prestación de los Servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o la resolución de disputas.

Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso e información

• Derecho a la eliminación

• Derecho a la corrección

• Derecho a la portabilidad

• Derecho a negarse a la venta o compartición para publicidad dirigida

• Gestión de preferencias de comunicación

Para el Reino Unido y el EEE, también puede:

• Oponerse al procesamiento o restringir ciertos usos

• Retirar su consentimiento

Puede ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos en Contact@nellixa.com.

Quejas
Si tiene quejas sobre nuestro manejo de su información, contáctenos o diríjase a la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales
Su información puede ser transferida y procesada fuera de su país. Para el EEE o el Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, salvo que el país proporcione un nivel adecuado de protección.

Modificaciones de la política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión revisada se publicará en este sitio con la fecha de la última actualización.

Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta política o sus derechos, escríbanos a Contact@nellixa.com.

De acuerdo con las leyes de protección de datos, Nellixa es el responsable del tratamiento de su información personal.